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Como encomendar

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  • Como comprar

    Realizar uma compra em www.rialbannistore.com é muito simples:

    1. Encontre o(s) produto(s) que deseja adquirir.
    2. Selecione o(s) produto(s) e adicione-o(s) ao seu carrinho de compras.
    3. Caso não tenha registo efetuado, é lhe pedido um registo como cliente para poder conseguir proceder à compra.
    4. Indique o” Local de Entrega” e “Local de Faturação”.
    5. Selecione o método de pagamento.
    6. Introdução do seu (NIF).
    7. Confirme o seu pedido.
    8. Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda.

  • Opções de Pagamento

    Cartão de Crédito ou Débito
    A Ricardo Alexandre Bernardo, Lda aceita o pagamento das compras realizadas através da sua Página Web com os seguintes cartões de crédito ou débito: Visa, Visa Electron e MasterCard.
    Esta forma de pagamento é realizada em tempo real.


    Por que razão este tipo de pagamento pode ser recusado?
    O cartão de crédito pode ser recusado por um dos seguintes motivos:

    • O cartão está caducado. Verifique a data de validade do seu cartão.
    • O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efetuar as suas compras.
    • Os dados introduzidos não estão errados. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.


    Paypal
    A Ricardo Alexandre Bernardo, Lda aceita pagamentos através do sistema Paypal.

    Esta forma de pagamento é realizada em tempo real.


    Multibanco
    A Ricardo Alexandre Bernardo, Lda aceita o pagamento através do sistema MULTIBANCO.
    O cliente tem um prazo de 3 dias, a contar a partir da data em que realizou a encomenda, para realizar o pagamento. A encomenda não é considerada aceite até se confirmar de forma efetiva que se recebeu o pagamento. Se, terminado o prazo indicado, a Ricardo Alexandre Bernardo, Lda não tiver recebido o valor correspondente, a encomenda será cancelada.

  • Envios e Devoluções

    Envios
    A Ricardo Alexandre Bernardo, Lda, procede à remessa dos produtos Rialbanni de segunda a sexta-feira. Não são efetuados envios em determinados feriados.

    Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada indicada. Este serviço não possui opção de agendamento ou marcação, pelo que a encomenda será entregue sem contacto prévio por parte da transportadora.

    O prazo de entrega das encomendas para Portugal Continental poderá variar entre 24h a 48h depois que a mesma seja confirmada e tenha o pagamento aceite.


    Encomendas com confirmação de pagamento até às 14:00h são geralmente expedidas no próprio dia. Quando processadas após esta hora, são expedidas no dia útil seguinte.

     

    O prazo de entrega para as ilhas pode variar entre 48h a 120h (2 a 5 dias úteis).
    Por norma procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a entrega atempada.

    Em caso de indisponibilidade do transportador para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o Utilizador será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.

    A encomenda considera-se despachada a partir do momento em que é entregue ao transportador, sendo este o responsável pela sua entrega ao Utilizador. Qualquer atraso que possa ocorrer é da responsabilidade do transportador.

     

    Devoluções e Cancelamentos
    Cancelamento da encomenda antes do envio:

    O cliente pode proceder ao cancelamento da encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada.

     

    Para cancelar, deve, contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail customer@rialbannistore.com e solicitar o cancelamento da mesma.
    Só após este procedimento é possível o cancelamento da encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem-sucedido, o utilizador será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o utilizador.

     

    Devolução de produtos defeituosos

    O cliente tem o direito de devolução sempre que considerar que no momento de entrega, os produtos entregues apresentem defeitos de fabrico ou outras não conformidades estipuladas no contrato. Nestes casos, a devolução terá de ser feita no período máximo de 15 dias após a receção da encomenda.

    Caso a reclamação seja justificada, o preço pago pelo produto será reembolsado e será contactado pela empresa de logística a fim de marcar dia e hora para proceder à devolução do(s) produto(s) defeituoso(s).

     

    Devolução de produtos

    O utilizador pode proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) até 15 dias após a receção, desde que:

    1. Os produtos não tenham sido utilizados;
    2. Os produtos mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;

     

    As despesas resultantes da devolução da encomenda são suportadas pela Ricardo Alexandre Bernardo, Lda. Deverá ser enviado um email para customer@Rialbannistore.com a solicitar a devolução da encomenda. Não são aceites devoluções na rede de lojas físicas.


     

    Uma vez recebido o produto devolvido e após comprovação do estado do mesmo, a Ricardo Alexandre Bernardo, Lda reembolsará no prazo máximo de 15 dias os montantes pagos pelo utilizador sem quaisquer custos para este.

    Caso os produtos devolvidos estejam danificados ou com marcas de uso, a Ricardo Alexandre Bernardo, Lda, reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e recusar o reembolso dos mesmos.

     

    Troca de Produtos

    A Ricardo Alexandre Bernardo, Lda não procede à troca de produtos distintos, mas apenas à troca do mesmo produto por cores e tamanhos diferentes.

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