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  • Comment acheter

    Faire un achat sur www.rialbannistore.com est très simple:

    1. Trouver le ou les produits que vous souhaitez acheter.
    2. Sélectionnez le ou les produits et ajoutez-les à votre panier. 
    3. Si vous n'êtes pas enregistré, vous devez créer un compte.
    4. Indiquez une adresse de livraison et une adresse de facturation.
    5. Sélectionnez la modalité de paiement. 6. Insérez votre mot passe.
    6. Confirmez votre demande / commande.
    7. Vous recevrez un email de confirmation de votre commande.

  • Options de paiement

    Crédit ou carte de débit
    Ricardo Alexandre Bernardo, Ltd accepte les suivantes cartes bancaires comme modalité de paiements : cartes Visa, Visa Electron et MasterCard.
    Ce paiement est effectué en temps réel.

    Pourquoi ce type de paiement peut être refusé?
    La carte de crédit peut être refusée pour les raisons suivantes:

    • La carte est expirée. Vérifiez la date d'expiration de votre carte.
    • Le plafond de la carte a été atteint. Adressez-vous à votre banque. Si la carte n'a pas dépassé le plafond autorisé, vérifier avec votre banque.
    • Les données sont correctes. Merci de vérifier si tous les champs obligatoires sont bien remplis.


    Paypal
    Ricardo Alexandre Bernardo, Ltd accepte les paiements Paypal. Ce paiement est effectué en temps réel.

  • Expédition & retours

    Expédition
    Ricardo Alexandre Bernardo Ltd livrent ses produits Rialbanni du Lundi au vendredi. Les livraisons ne sont pas garanties durant certaines périodes, telles que périodes de vacances.
    Pour la livraison de la commande, il est important que quelqu’un soit au domicile. Il n’est pas possible de planifier la livraison, donc, à défaut, le colis ne sera pas remis.

    Après la confirmation du paiement, la livraison peut prendre entre 24 à 48 heures pour être livrées.
    Le délai de livraison pour les Îles peut prendre entre 2 à 5 jours.

    Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la livraison est faite dans les temps indiqués, tout dépend des services postaux.
    Les commandes avec confirmation de paiement jusqu'au 14h00, seront expédiées le même jour ; celles qui sont confirmées après les 14h00, seront expédiées le jour suivant.
    Une fois que la livraison ne peut être planifiée, l’utilisateur sera contacté afin de fixer une autre data de livraison.
    Notre ordre de livraison est terminé lorsqu’elle est confiée au transporteur. Lui-même est responsable de vous faire arriver la commande. Tout retard sera de son entière responsabilité.

    Retours et annulations
    Le client peut annuler la commande, avant son expédition.
    Si l'utilisateur passe une commande et veut l’annuler, il doit immédiatement appelez nos services après-ventes à travers l’email customer@rialbannistore.com et demander l'annulation de la même, seulement comme ça l’annulation est possible. Vous recevrez un avertissement de l’annulation sur votre email, où il vous sera informé des frais d’annulation.
    Le client dispose d’un droit de rétraction, lorsque le produit présente non-conforme ou avec un défaut de fabrication. Vous avez un délai de 15 jours après réception de la commande.
    Si le défaut est justifié comme étant de fabrication, le prix sera remboursé. Vous serez contacté para nos services de livraison pour planifier une nouvelle date de livraison.  

    Retour des produits défectueux
    L'utilisateur dispose de 15 jours suivant à la livraison pour retourner le ou les produits commandés, selon les suivants paramètres :
    Si les produits n’ont pas été utilisés;
    Les produits doivent être intactes et complets, et devra être muni de son housse de protection intérieure intacte, ni trouée, ni déchirée.

    Les retours de produits
    Vous pouvez continuer à retourner le produit (s) (s) commandé (s) dans les 15 jours suivant la réception, à condition que:
    1. Les produits ne sont pas utilisés;
    2. Les produits conservent des caractéristiques originales intactes et étiquettes Leur;

    Ricardo Alexandre Bernardo, Ltd assure les frais de la livraison. Il accusera la réception de votre rétraction, par email. Les rétractions ne sont pas acceptées dans les magasins physiques.

    Une fois reçu le produit retourné et après vérification de l'état du même, Ricardo Alexandre Bernardo, Ltd remboursera dans les 15 jours suivant sans prise en charge par l'utilisateur.
    Si les marchandises retournées sont endommagées ou si le produit démontre un port prolongé, Ricardo Alexandre Bernardo, Ltd se réserve le droit de ne pas accepter la rétraction et refuser le remboursement.

    Échange de produit
    Ricardo Alexandre Bernardo, Ltd ne procède pas à l'échange de produits différents que ceux commandés. L’utilisateur pourra échanger un même produit, sous une autre taille ou couleur.



     

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